WORLDTECHOracle-Managerin: KI nach messbarem Nutzen bewerten, nicht nach Agentenzahl
Eine leitende Oracle-Managerin rät Firmen, die künstliche Intelligenz einführen, mit einem messbaren Ziel zu beginnen und den Erfolg an den erzielten Verbesserungen festzumachen, statt an der Zahl der eingesetzten KI-Agenten. Der Rat kommt in einer Phase, in der die Technik von der Unterstützung der Beschäftigten zur eigenständigen Erledigung von Aufgaben übergeht.
Verbesserungen statt Einsätze messen
Natalia Rachelson, Senior Vice President für Applikationsentwicklung bei Oracle, sagte der Nachrichtenagentur PTI, dass es weniger auf die Zahl der eingesetzten Agenten ankomme als auf die Verbesserungen, die sie bringen. KI-Agenten sind laut dem Bericht Systeme, die mehrstufige Aufgaben ausführen, statt nur eine einzelne Frage zu beantworten.
Führungskräfte sollten ein Ergebnis wählen, das sich messen lässt, etwa einen geringeren Zeitaufwand für die Klärung von Buchungsfehlern oder niedrigere Transportkosten, so Rachelson.
Ausgangswert vor dem Einsatz festlegen
Unternehmen sollten laut Rachelson zuerst einen Ausgangswert ermitteln. Ohne ihn sei schwer zu beurteilen, ob KI einen spürbaren Unterschied macht.
Oracle ist ein Unternehmen für IT-Beratung und Softwareentwicklung mit Sitz in Redwood Shores.
Offene Fragen
- Wie sollten Unternehmen einen Ausgangswert für die Leistung von KI-Agenten festlegen?