WORLDTECHDesible.ai-Gründer: Wert von Voice-AI im Bankgeschäft liegt in der Workflow-Automatisierung
Die Desible.ai-Mitgründer Uttam Tiwari und Omkar Raikar sagen, dass beim Einsatz von Voice-AI in der indischen Bank- und Versicherungsbranche nicht die Stimme die größte Hürde darstellt, sondern ein zuverlässiger Betrieb innerhalb regulierter Unternehmen. Ihre Sicht wurde in einer Folge des Prime Venture Partners Podcasts geschildert, moderiert von Gaurav Ranjan, und von YourStory wiedergegeben.
Inhalte der Podcast-Folge
In einer Folge des Prime Venture Partners Podcasts spricht Gastgeber Gaurav Ranjan mit Uttam Tiwari und Omkar Raikar darüber, wie man agentische KI im indischen BFSI-Sektor, also Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, entwickelt und verkauft. Agentische KI bezeichnet laut der Beschreibung Systeme, die mehrstufige Aufgaben ausführen, statt nur eine einzelne Frage zu beantworten.
Besprochen werden unter anderem Produktentwicklung, Compliance, der Vertrieb an Unternehmen und der Schritt über den ersten Anwendungsfall hinaus.
Sinkende Kosten für Voice-AI
Dem Bericht zufolge ist der Preis für Voice-AI von 7 Rupien pro Minute auf unter 2 Rupien gesunken. Die Zahlen stammen aus der Podcast-Beschreibung und wurden nicht unabhängig überprüft.
Abläufe statt Gespräche automatisieren
Die Mitgründer sehen die größere wirtschaftliche Chance jenseits von Gesprächen, nämlich in der Automatisierung der Abläufe, die große Unternehmen am Laufen halten. Einen menschlich klingenden Sprachagenten zu bauen, sei aus ihrer Sicht nicht mehr das schwierigste Problem.
Ein solcher Agent zuverlässig in einer Bank oder einem Versicherer zu betreiben, sei eine andere Herausforderung, die die Einhaltung regulatorischer Vorgaben und die Anbindung an Altsysteme erfordere. Erfolg werde an geschäftlichen Ergebnissen gemessen, heißt es in dem Bericht.
Offene Fragen
- Wie weit lässt sich der genannte Preisrückgang über Anbieter und Anwendungsfälle hinweg verallgemeinern?
- Welche messbaren geschäftlichen Ergebnisse haben die Einsätze von Desible.ai bisher erzielt?