Microsoft meldet Wiederherstellung nach globalem Ausfall, Netzwerk-Upgrade als Ursache

Störung begann mit Problemen beim Postfach

Die Störung setzte am Donnerstag ein und betraf den Zugriff auf Exchange-Online-Postfächer sowie Funktionen von Outlook, Teams und Microsoft Copilot.

Am Samstag teilte Microsoft mit, den Dienst für die verbleibenden betroffenen Kunden und Regionen wiederhergestellt zu haben. Kunden wurden auf den Vorfall MO1550821 im Microsoft-365-Admin-Center verwiesen, wo weitere Informationen abrufbar sind.

Netzwerk-Upgrade als Auslöser benannt

Am Freitag erklärte Microsoft, der Ausfall gehe auf ein Problem zurück, das bei einem früheren Upgrade der Netzwerkkapazität entstanden sei und nach einer kürzlichen Netzwerkänderung zutage getreten sei.

Das Unternehmen betonte, es handle sich um einen technischen Fehler ohne Bezug zu Cyberbedrohungen oder KI-Agenten, also Softwaresystemen, die mehrstufige Aufgaben ausführen, statt nur eine einzelne Frage zu beantworten.

Microsoft gab an, die zugrunde liegende Ursache behoben zu haben, und habe die Dienste schrittweise wieder hochgefahren, wobei die Stabilität jeweils vor dem nächsten Schritt geprüft wurde.

Behörden und KI-Dienste betroffen

Behörden in Japan, Singapur und den Vereinigten Staaten meldeten während des Ausfalls E-Mail-Probleme. Auch die Verbindungen zwischen Microsoft 365 und KI-Assistenten waren betroffen.

OpenAI teilte mit, dass der Microsoft-365-Connector in ChatGPT wieder normal funktioniere. Anthropic markierte seinen Microsoft-365-Connector sowie den Vorfall bei Claude für Outlook als behoben.

Entschuldigung und angekündigte Prüfung

Microsoft entschuldigte sich für die Störung und kündigte an, nach Abschluss seiner Prüfung einen vollständigen Bericht zum Vorfall zu veröffentlichen.

Offene Fragen

• Worin genau bestand der Fehler, der bei dem Upgrade der Netzwerkkapazität eingeführt wurde?
• Wann wird Microsoft seinen vollständigen Bericht zum Vorfall veröffentlichen?