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微软在24小时的服务中断后恢复Microsoft 365服务,称原因为网络升级
由 WORLDTECH 译自英文。事实、数字、名称和来源均与英文原文一致。 English
微软已恢复Microsoft 365服务。此前,全球范围内的服务中断导致Outlook、Teams等应用受影响,持续时间超过24小时。微软称,原因是与网络容量升级相关的技术故障,而非网络攻击。
故障始于邮箱访问问题
此次服务中断始于周四,影响了对Exchange Online邮箱的访问,以及与Outlook、Teams和Microsoft Copilot相关的功能。
周六,微软表示已为其余受影响的客户和地区恢复服务。微软引导客户查看Microsoft 365管理中心中的事件编号MO1550821以获取最新信息。
网络升级被认定为根本原因
周五,微软表示,此次服务中断源于早前一次网络容量升级期间引入的问题,该问题在近期一次网络变更后显现。
该公司表示,此次问题属于技术故障,与网络威胁或AI智能体无关。AI智能体是指能够执行多步骤任务、而非仅回答单个问题的软件系统。
微软表示,已解决根本问题,并逐步恢复服务,每一阶段都会先检查稳定性,然后再推进下一步。
政府机构与AI服务受影响
日本、新加坡和美国的政府机构在此次服务中断期间报告了电子邮件问题。Microsoft 365与AI助手之间的连接也受到影响。
OpenAI表示,ChatGPT中的Microsoft 365连接器已恢复正常运行。Anthropic则将其Microsoft 365连接器及Claude for Outlook相关事件标记为已解决。
微软致歉并承诺复盘
微软为此次服务中断致歉,并表示将在完成审查后发布完整的事件后报告。
待解问题
- 网络容量升级期间引入的具体故障是什么?
- 微软何时发布完整的事件后报告?