WORLDTECHMicrosoft-365-Störung zwingt Banken und Händler zurück zu Telefon und Fax
Eine weltweite Störung bei Microsoft 365 hat Millionen Menschen den Zugriff auf ihre E-Mails genommen und Banker, Händler und Reedereien zurück zu Telefon und Fax gedrängt, wie ein Medium berichtet. Der Ausfall dauerte etwa 12 bis 18 Stunden, bevor Microsoft Anzeichen einer Besserung signalisierte.
Wie sich die Störung ausbreitete
Die Probleme bei Microsoft 365 traten am 12. November gegen Mittag Ostküstenzeit auf, was 17:00 GMT entspricht. Nutzer in mindestens 74 Ländern und Gebieten waren betroffen, Outlook, Teams und Copilot gleichermaßen. Auch SharePoint, OneDrive und Defender XDR hatten mit Verbindungsproblemen oder eingeschränkter Leistung zu kämpfen.
Am schwersten traf es Exchange Online, den Dienst im Hintergrund von Outlook-E-Mails. Postfächer waren dort verzögert oder nicht erreichbar. Downdetector registrierte allein für Outlook Spitzenwerte von über 130.000 Störungsmeldungen. Eine Gesamtzahl betroffener Nutzer hat Microsoft nicht veröffentlicht; als geschätzte weltweite Nutzerbasis von Microsoft 365 nennt der Konzern mehr als 430 Millionen Menschen.
Notlösungen bei Banken und Börsen
Solange E-Mails nicht funktionierten, übernahmen Telefon, Fax und sogar Bluetooth-Dateiübertragungen. Bankiers, Händler und Reedereien gehörten zu denen, die unvorbereitet getroffen wurden. Euronext, der europäische Börsenbetreiber, bat börsennotierte Unternehmen, sich telefonisch zu melden, während er die Identität der Anrufer prüfte. Ein einzelner Anruf musste damit zugleich als Kommunikationsweg und als Sicherheitskontrolle dienen. Handelsabteilungen in Taiwan und Japan verließen sich auf Faxe, um Geschäfte zu bestätigen.
Auch Fluggesellschaften, Gesundheitsdienste und Polizeibehörden waren betroffen. Die meisten Institutionen erklärten jedoch, ihre Kernsysteme seien weitergelaufen. Das spricht für einen Fehler in der Kommunikationsschicht rund um diese Systeme und nicht in den Systemen selbst.
Erholung und Folgen für Unternehmen
Am Nachmittag des 13. November meldete Microsoft erste Anzeichen einer Stabilisierung, nachdem Korrekturen breiter ausgerollt worden waren; die E-Mail-Zustellung näherte sich wieder dem Normalbetrieb. Insgesamt dauerte der Ausfall etwa 12 bis 18 Stunden.
Der Vorfall verdeutlicht die Risiken einer Abhängigkeit von einem einzigen Anbieter. Beobachter fordern Unternehmen deshalb auf, belastbare Notfallpläne für den Fall auszuarbeiten, dass zentrale Kommunikationswerkzeuge versagen.
Offene Fragen
- Wie viele Nutzer waren letztlich von der Störung betroffen?
- Was hat den Ausfall verursacht, und hat Microsoft eine vollständige Erklärung veröffentlicht?