WORLDTECHMicrosoft-Störung zeigt, wie eng Cloud-Dienste verflochten sind
Eine Störung bei Microsoft hat am Donnerstag den E-Mail-Dienst und die darauf aufbauenden Angebote beeinträchtigt, wie SC Media in einem Kommentar schreibt. Der Vorfall verdeutlicht, wie stark Microsofts Cloud-Angebote auf gemeinsame Infrastruktur angewiesen sind.
Gemeinsame Infrastruktur verbreitete den Ausfall
Laut dem Kommentar fielen viele der Server, die hinter Exchange Online stehen, dem E-Mail- und Kalendersystem von Microsoft, gleichzeitig aus. Die verbliebenen Server mussten die volle Last tragen und wurden überlastet.
Der Autor argumentiert, dass Anwendungen, die Nutzern als getrennte Produkte erscheinen, auf derselben darunterliegenden Infrastruktur aufbauen können. Im vorliegenden Fall fielen Teams und Copilot zusammen mit dem E-Mail-Dienst aus, da sie darunter nicht getrennt sind: Teams liest Kalenderinformationen aus Exchange Online, Copilot liest E-Mails. Microsoft erklärte, betroffen seien genau die Funktionen, die von Exchange Online abhängen.
Wiederherstellung und ungeklärte Ursache
Als Microsoft Server wieder in Betrieb nahm, reagierten sie laut Unternehmen erneut nicht, sobald der Datenverkehr zurückkehrte. Automatische Funktionsprüfungen markierten Server als fehlerhaft und nahmen sie vom Netz, was die verbliebenen Server zusätzlich belastete.
Microsoft hat die Hauptursache bisher nicht bestätigt. Zunächst teilte das Unternehmen mit, keine kürzliche Änderung gefunden zu haben, die mit dem Beginn der Störung zusammenhängt; Stunden später begann es, eine kürzlich vorgenommene Änderung der Netzwerkkonfiguration rückgängig zu machen.
Begrenztes Risiko für gespeicherte Daten
Gestützt auf Aussagen von Microsoft beschreibt der Kommentar die Störung als Zugriffsproblem und nicht als Datenproblem. Post, die bereits im Postfach liegt, soll nach Wiederherstellung des Zugriffs dort noch sein; neue Nachrichten wurden überwiegend verzögert statt verloren. Microsoft erklärte, das Zeitlimit für E-Mails auf 48 Stunden verlängert zu haben, um verzögerte Nachrichten zu schützen.
Der Autor verweist auf eine unmittelbarere Sorge: Schon wenige Stunden nach der Störung tauchten gefälschte Nachrichten auf, die dazu aufforderten, das Outlook-Konto wiederherzustellen.
Offene Fragen
- Welche Erklärung für den Ausfall ist richtig, und wie trug die Änderung der Netzwerkkonfiguration dazu bei?
- Warum verschlimmerten Microsofts automatische Schutzmechanismen die Störung offenbar?
- Wird Microsoft einen abschließenden Bericht mit Terminen für seine Korrekturmaßnahmen veröffentlichen?