FTC und 17 Bundesstaaten sichern sich Vergleich über 63 Millionen Dollar mit Family Dollar Stores

Was passiert ist

Die vorgeschlagene Anordnung untersagt Family Dollar, den Preis seiner Waren oder Dienstleistungen falsch darzustellen, und verpflichtet den Händler, ein Programm zur Preisgenauigkeit einzurichten und umzusetzen, das unabhängig geprüft und jährlich zertifiziert wird. Laut der Klageschrift haben Tausende Family-Dollar-Filialen landesweit Kunden zu viel berechnet, auch in einkommensschwachen Gemeinden mit eingeschränktem Zugang zu Supermärkten mit Vollsortiment, und das Problem trotz Warnungen nicht behoben.

Die Klage wirft zudem vor, dass Verbraucher aus dem ganzen Land immer wieder über weit verbreitete Preisabweichungen berichtet haben. Behördliche Kontrollen hätten bestätigt, dass Preisschilder in Filialen im ganzen Land falsch sind, wobei Family Dollar an der Kasse häufig höhere Preise verlangte. Verbraucher berichteten regelmäßig, die auf den Smart Coupons von Family Dollar angezeigten Rabattpreise nicht erhalten zu haben, weil die mobile Anwendung nicht funktionierte und Kunden daran hinderte, die Coupons an der Kasse abzurufen und einzulösen.

„Die FTC setzt sich für Preistransparenz und Fairness ein, damit Verbraucher fundierte Entscheidungen treffen können“, sagte Christopher Mufarrige, Direktor des Bureau of Consumer Protection der FTC. „Mit der heutigen Anordnung wird sichergestellt, dass Family Dollar aufhört, Verbraucher über seine Preise zu täuschen, und das Geld an die durch diese Praktiken geschädigten Verbraucher zurückgibt.“

In den letzten fünf Jahren haben staatliche und lokale Behörden Family Dollar für Tausende Preisverstöße gerügt, was Bußgelder von mehr als 3 Millionen Dollar zur Folge hatte. In den letzten drei Jahren hat Family Dollar mehrere Vergleiche mit Generalstaatsanwaltschaften der Bundesstaaten und Verbraucherschutzbehörden geschlossen und für ungenaue Preisangaben mehr als 800.000 Dollar an Strafen gezahlt.

Family Dollar soll außerdem an der Kasse mehr berechnet haben, als auf seiner Website und in seiner mobilen App angegeben war.