FTC与17个州就Family Dollar达成6300万美元和解,为消费者价格透明化取得胜利
由 WORLDTECH 译自英文。事实、数字、名称和来源均与英文原文一致。 English
事件经过
拟议命令禁止Family Dollar对其商品或服务的价格作出虚假陈述,并要求该零售商建立并实施一套定价准确性计划,该计划须经独立评估并每年认证。据投诉称,全国数千家Family Dollar门店多收了顾客的钱,其中包括那些难以前往大型综合超市的低收入社区,而该公司在被警告存在这一问题后仍未加以纠正。
投诉还指出,来自全国各地的消费者持续反映价格存在大面积差异,监管部门的检查也证实,全国多地门店的价格标签不准确,Family Dollar在收银台时经常收取更高的价格。消费者还普遍反映,他们没有得到Family Dollar智能优惠券上显示的折扣价,因为其移动应用无法正常使用,导致顾客无法在收银台调取和兑换优惠券。
FTC消费者保护局局长Christopher Mufarrige表示:“FTC致力于确保价格透明和公平,让消费者能够做出明智的选择。今天的命令将确保Family Dollar停止在价格上欺骗消费者,并向受这些做法损害的消费者退还款项。”
在过去五年中,州和地方监管机构因数千起定价违规行为对Family Dollar处以超过300万美元的罚款。在过去三年中,Family Dollar已与多个州总检察长和消费者保护机构达成和解,因价格不准确支付了超过80万美元的罚款。
据称,Family Dollar在收银台收取的价格还高于其网站和移动应用上标示的价格。