WORLDTECHRossmann wirft Apple-Store-Personal vor, Kunden ungefragt in Probeabos eingetragen zu haben
Der Elektroniktechniker und Verbraucherschützer Louis Rossmann wirft einigen Apple-Store-Mitarbeitern in einer Reihe von YouTube-Videos der vergangenen zwei Wochen vor, Kundinnen und Kunden ohne deren informierte Zustimmung für sich automatisch verlängernde Probeabos von Apple One und anderen Diensten angemeldet zu haben.
So soll die Anmeldung ablaufen
Nach der Darstellung, die MacRumors wiedergibt, spricht in Apple-Stores in den USA ein Mitarbeiter Besucher an und fragt, ob sie einen QR-Code mit der Bezeichnung "Connect and Personalize" scannen möchten, der ein persönlicher zugeschnittenes Einkaufserlebnis verspricht.
Willigt der Kunde ein, sieht der Mitarbeiter auf einem firmeneigenen Gerät, welche Apple-Produkte der Kunde besitzt, welche Apple-Dienste er abonniert hat und für welche Abo-Angebote er auf Basis seiner jüngsten Käufe infrage kommt. Die Angebote werden auf diesem Gerät dann mit den Schaltflächen "Agree" und "Decline" angezeigt.
Beteiligte und ungeklärte Punkte
Apple ist ein Hersteller von Unterhaltungselektronik mit Sitz in Cupertino. Die Vorwürfe stammen aus Rossmanns Videos und erreichen die Leser über die Berichterstattung von MacRumors darüber. Die vorliegenden Fakten nennen weder die Zahl der betroffenen Kunden noch, ob Apple Stellung genommen hat.
Offene Fragen
- Wie viele Kunden wurden ohne ihre informierte Zustimmung angemeldet?
- Hat Apple zu den Vorwürfen Stellung genommen oder das Anmeldeverfahren geändert?