ShipStation Global如何基于Amazon Bedrock AgentCore打造AI IT服务台

事件经过

ShipStation Global的工程团队在Amazon Bedrock AgentCore上构建了Deckhand，这是一款面向Slack的AI IT服务台智能体。它能够依据精心整理的知识库回答日常IT问题，识别错误信息截图，并创建Jira工单。

在最初的三个月里，它解决了97.5%的频道咨询，积极反馈率达到96%。为了夺回这部分时间，ShipStation Global工程团队在Amazon Bedrock AgentCore上构建了Deckhand，这是一款面向Slack的AI驱动IT服务台智能体。

ShipStation Global是面向中小型托运商的领先智能运输与物流平台，其运营遵循一个简单的理念：团队效率越高，为客户提供的服务就越好。它依据精心整理的知识库回答日常IT及公司相关问题，识别错误信息截图，并创建和更新Jira Service Management工单。